ออเดอร์ล้นจนแพ็กไม่ทัน ตุนสต็อกจนบ้านไม่มีที่เก็บ

เมื่อการ “ขายดีจัด” กลายเป็นอีกหนึ่งความท้าทายของคนทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ โดยเฉพาะในปัจจุบันที่เรียกได้ว่าเป็นยุคทองของ e-commerce ที่ใครๆ ก็สามารถกดสั่งซื้อของผ่านมือถือได้ตลอดเวลา ธุรกิจการจัดการหลังบ้านจึงเป็นอีกเรื่องที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญ เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการให้ดี ก่อนที่ลูกค้าจะหนีไปซบอกเจ้าอื่น

น่าดีใจที่มีกลุ่มคนซึ่งเข้าอกเข้าใจอินไซท์เหล่านี้ ได้นำเอาเทคโนโลยีมาผสมผสานกับกระบวนการจัดการโลจิสติกส์ จนเกิดเป็นธุรกิจนวัตกรรมเทรนด์ใหม่มาแรงที่เรียกว่า “Fulfillment” บริการคลังสินค้าออนไลน์แบบครบวงจร ผู้ช่วยมือโปรที่จะช่วยให้คนทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ หมดกังวลกับการให้บริการหลังบ้านทุกกระบวนการตั้งแต่ต้นทางยันปลายทาง

ถ้านิยามให้เข้าใจง่ายๆ Fulfillment ก็คือตัวแทนที่ช่วย “เก็บ แพ็ก ส่ง” แทนผู้ประกอบการ ทั้งในแง่ของพื้นที่จัดเก็บสินค้า ดูแลจัดการออเดอร์สั่งซื้อ ช่วยแพ็กและจัดส่งสินค้า รวมถึงบริการเสริมอื่นๆ ที่เป็นจุดขายแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เช่น ช่วยตอบ Inbox หรือมีคอลเซ็นเตอร์ดูแลหลังการขายให้ด้วย โดยโซลูชั่นที่ Fulfillment เข้ามาอำนวยความสะดวกให้ มีอยู่ด้วยกัน 3 ฟังก์ชันหลักๆ

🏪 เลือก “เก็บ” ได้ตามความต้องการ

ผู้ให้บริการจะเปิดให้เช่าพื้นที่คลังสินค้า คิดราคาตามขนาด เหมาะมากๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่อาจไม่มีที่ทางพร้อมจัดเก็บสินค้าของตัวเอง หรือไม่อยากเสียเงินจำนวนมากๆ ไปเช่าพื้นที่ขนาดเกินพอดี ทั้งยังมีระบบบันทึกสินค้าเข้าออก ช่วยให้เจ้าของธุรกิจตรวจสอบจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่แบบเรียลไทม์ ง่ายต่อการวางแผนว่าควรจะสต็อกสินค้าอีกเท่าไร ในวันไหน

📦 มีมืออาชีพช่วย “แพ็ก” ให้

หลังจากได้รับออเดอร์ ไม่ว่าร้านค้าแจ้งยอดด้วยตัวเอง หรือใช้ระบบดึงออเดอร์อัตโนมัติจากแพลตฟอร์ม e-commerce ยอดฮิตแล้ว Fulfillment จะมีทีมช่วยแพ็กสินค้าให้เสร็จสรรพ เตรียมพร้อมนำไปจัดส่งต่อ บางแห่งอาจดูแลละเอียดถึงขั้นว่าควรส่งชิ้นไหนก่อนหลัง จะเรียงตามวันหมดอายุหรือเรียงตามวันสต็อกสินค้า ตอบโจทย์สำหรับกลุ่มสินค้าที่มีระยะเวลาเก็บรักษา เช่น ผักผลไม้ ดอกไม้สด สกินแคร์ และผลิตภัณฑ์ความสวยความงาม 

🚚 “ส่ง” สบายไม่ต้องรอต่อคิว 

ส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านตัวเลือกบริการขนส่งที่หลากหลาย บางรายอาจมีระบบแทร็กกิ้งได้ว่าสินค้าไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว หรือสามารถเก็บเงินปลายทางได้ นอกจากจะไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปต่อคิวรอส่งของเองแล้ว Fulfillment ส่วนมากจะมีส่วนลดค่าจัดส่งที่ดีลพิเศษไว้กับพาร์ทเนอร์ขนส่ง ช่วยคุณประหยัดต้นทุนลงไปได้อีก 

เห็นได้ชัดว่า Fulfillment ช่วยจัดการภาระน่าปวดหัว อำนวยความสะดวกสบายให้คนทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ ได้แทบทุกขั้นตอน ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานมาดูแลเอง ที่สำคัญคือต้นทุนด้านเวลาที่ได้คืนมา ให้เจ้าของธุรกิจได้ไปโฟกัสเรื่องสำคัญอื่นๆ เช่นแผนต่อยอดการตลาด เพิ่มโอกาสขยับขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้น 

ปัจจุบันผู้ให้บริการ Fulfillment เริ่มมีให้เห็นกันมากขึ้น หากใครสนใจแต่ยังไม่รู้ว่าจะไปเริ่มต้นกับผู้ให้บริการที่ไหน NIA ขอแนะนำให้รู้จักกับ MyCloudFulfillment สตาร์ทอัพผู้ให้บริการ Fulfillment แบบครบวงจรเป็นเจ้าแรกๆ ของประเทศไทย ที่ต่อยอดไอเดียธุรกิจที่ว่านี้จากโครงการทุนสนับสนุนของ NIA